Reklamace a odstoupení od smlouvy

🟢 Vrácení zboží:
Máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Zboží by mělo být vráceno nepoškozené, nejlépe v původním obalu. Po jeho přijetí a kontrole vám vrátíme odpovídající částku zpět na účet.

🟠 Reklamace:
Pokud je zboží poškozené, nefunkční nebo nesplňuje sjednané vlastnosti, máte právo uplatnit reklamaci. Podle charakteru závady může být zboží opraveno, vyměněno za nové nebo vám bude vrácena část či celá zaplacená částka.

🔵 Jak postupovat:
Ať už se jedná o vrácení zboží, reklamaci nebo vrácení peněz, každý případ řešíme individuálně. Napište nám na info@heliopolis.cz – uveďte číslo objednávky, stručný popis situace a my se Vám co nejdříve ozveme s dalším postupem.